J'avais donné un avis plutôt négatif dans la gestion de ma commande mais le service client est revenu vers moi pour régler cela dans la journée. Donc super réactif et après 10 jours d'utilisation les lunettes sont tops :)
maintenant 1 semaine à porter les lunettes le soir surtout et je vois un vrai repos au niveau des yeux
Bonjour Jean-Baptiste,
C'est top que vous sentiez déjà une différence après seulement une semaine. Merci pour votre retour et on vous souhaite de continuer à profiter des bienfaits de vos lunettes !
Je suis déçu de mon expérience avec Horus car j'ai commencé à sélectionner dans mon panier un produit mais je ne suis pas allé jusqu'au bout le jour même car je voulais encore réfléchir. Je reçois un mail de relance et du coup je me décide à passer commande. Une fois le paiement fait et bien je reçois un nouveau mail du style : Tu hésites encore ? voilà 10% de remise pour me motiver. Sauf que j'avais déjà commandé et payé...
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre retour - on comprend votre déception.
N'hésitez jamais à nous contacter directement dans ce genre de cas; on est toujours ouvert à la discussion, avec la volonté d'aider.
On vient de vous envoyer un mail 🙂
The glasses are really good
Thank you Tristan,
We're glad you're satisfied with them
Very nice but too small for an adult face …
Hello,
Thank you for your feedback and we're sorry to hear that your glasses are too small for you.
We have another model that could suit you better: the Gaming One Revolution. It is the same model but with a wider, more rectangular frame.
We have just sent you an email to discuss further and find a solution together.
Excellent produit. Très satisfait de la qualité.
Merci pour votre retour Romain,
Heureux que vous soyez satisfait
J'ai acheté le pack à 99€ mais la paire de lunettes ambrée n'est pas neuve, la boîte est abîmée, il n'y a pas d'emballage et je vois en lisant les avis que je ne suis pas la seule !!! Je ne comprends pas comment cela est possible et je doute donc fortement de votre sérieux... J'espère avoir un retour de votre part c'est la moindre des choses
Bonjour,
Merci pour votre retour et on est navré que vous ayez reçu votre commande avec une des paires qui semble ne pas être neuve - ce n'est effectivement pas normal, et on va trouver une solution ensemble. On vient de vous contacter par mail.
excellent produit très belle qualité je recommande
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation - on apprécie beaucoup !
Profitez bien de vos lunettes.
Llevo varios pedidos y cada vez que recibo unas gafas me asombro de la calidad y comodidad, gafas y cristales top.
Hola Javier,
Muchas gracias por tus comentarios, tu fidelidad y tu apoyo.
Este tipo de comentarios positivos significan mucho más para nosotros cuando provienen de clientes habituales.
Nos encanta poder ofrecerte gafas cómodas y de calidad.
Malgré un léger **** de livraison en raison de la canicule, les lunettes sont arrivés en un seul morceau.
Après diverses utilisations je peux confirmer qu’elles sont confortables et ont réduit la fatigue visuelle. Je recommande vivement ^^
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour. On est navré du léger retard de livraison - les transporteurs ont effectivement accumulé un peu de retard du fait des fortes chaleurs. On est ravi de lire que vos lunettes vous apportent du confort et appaisent vos yeux. Merci pour votre recommandation 🙏✨
Je l'ai toujours pas reçu
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour et on est désolé que vous soyez toujours en attente de votre commande. Il semble en effet y avoir du retard du côté du transporteur - on tient à vous présenter nos excuses pour cela.
La page de suivi a été mise à jour et il semble que le colis soit en route vers le point relais - il ne devrait donc plus tarder. On vient de vous envoyer un mail pour continuer à vous aider jusqu'à ce que la situation soit résolue.
Légères, confortables et efficaces !
Bonjour Anna,
Merci beaucoup pour votre retour - on est ravi que vous soyez si satisfaite de vos Stockholm 😎
Problème avec la monture et notamment les deux supports pour le nez beaucoup trop rapprochés pour un visage masculin de taille moyen / large. Je ne peux tout simplement pas les porter en l'état. C'est dommage car je pense que les verres sont de qualité...mais les deux supports sont trop rapprochés l'un de l'autre. J'ai pu le constater avec d'anciennes lunettes dont je dispose. Je vais essayer de les donner et les faire essayer à mes connaissances en espérant qu'elles conviendront bien à quelqu'un. Dommage !
Bonjour Boris,
Merci pour votre retour et on est navré de lire que votre paire d'Ushuaia Sun ne vous convient pas. Sachez qu'on peut organiser un retour pour échange ou remboursement sous 30 jours à compter de la date d'achat. On vient de vous envoyer un mail pour trouver une solution ensemble 🙂
Hyper légères, on les sent à peine sur le nez ! Le confort visuel face aux écrans est évident, notamment le soir. Bref elles sont top
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour. On est ravi de lire que vous trouvez vos lunettes légères, agréables à porter et qu'elles appaisent vos yeux
Can guarantee my eyes feel a lot better when using them. Can’t recommend them enough
Hi Diego,
Thank you so much for your recommendation - it means a lot to us!
We're glad to hear that your glasses help your eyes in style 😉
Envoi très rapide et soigné, on sent la qualité des produits. Seul petit point noir : la lunette Gaming Urban est assez petite et c'est la cas d'une grande partie des lunettes.
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour. On est content de lire que vous êtes satisfait du service et de vos lunettes dans leur ensemble. Navré cependant que la Gaming Urban soit un peu petite.
Si ça vous gêne trop, n'hésitez pas à nous contacter à hello@horus-x.com sous 30 jours à compter de la date d'achat afin qu'on trouve une solution ensemble.
Before ordering the Proxima glasses i researched what kind of computer glasses are best for light sensitivity but also to reduce the blue light. Before using the glasses like latest weeks i noticed my eyes being more sensitive to light. I'd have to squint, my eyes would tear up, but with these glasses that fixed my issue. Even though the glasses filter blue light and has an amber color it still makes the monitors keep most of its original colors just a warmer shade and it is way better than night mode on PC settings. Highly recommended
Hi Mehmed,
Thank you for your detailed feedback! We’re so glad to hear your Proxima glasses have helped with your light sensitivity and made your gaming (and screen time) so much more comfortable. It’s great to know you’re enjoying the amber tint without losing color accuracy. Wishing you many more comfortable hours of gaming!
Fit really nicely to my glasses (not Horus X) and lovely clear lenses.
Hi Nathan,
Thank you for sharing - we're glad that the clip-ons fit your own glasses. Now you get the best of both worlds !
These glasses are amazing! I spend long hours in front of screens and my eyes used to feel dry and tired. Since I started using them, my vision feels relaxed, my eyes don’t dry out, and I can work or play for hours without discomfort. Totally worth it!
Hi Guillermo,
Thank you so much for sharing your experience! We’re thrilled to hear your Horus X glasses have made such a difference for your eyes and screen time. No more dryness or strain sounds like a big win! We hope they keep you comfortable and protected for all your work (and play) hours ahead.
J'ai pas reçu mon colie
Bonjour Christopher,
On est désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis - il semble en effet y avoir un souci du côté du transporteur.
On vous a envoyé un mail afin de trouver une solution ensemble. N'hésitez jamais à nous contacter directement à hello@horus-x.com si vous avez besoin d'aide.